De plus en plus de personnes se tournent vers le commerce électronique aujourd'hui. On observe à cet effet, une forte croissance des sites de commerce électronique ces derniers temps. En effet, derrière chaque site de commerce de vente en ligne ne se cache pas forcément des personnes honnêtes. Il se peut même que lorsque vous effectuez des comparatifs de produits et que vous tombez finalement sur un bon rapport qualité/prix, vous réalisez dès fois tardivement qu’il s’agissait en fait d’un site d'escroquerie.
Un site d'escroquerie au commerce électronique est un site enregistré avec de fausses données et qui propose des produits à prix très abordables par rapport à la concurrence. De toute évidence, une fois que les victimes procèdent à des achats, le site n'expédiera certainement jamais les produits vendus au domicile du pauvre acheteur. Sachez qu’un site frauduleux est facilement reconnaissable. Méfiez-vous des sites qui n’affichent pas l’adresse physique de leur boutique, les coordonnées téléphoniques ainsi que l’immatriculation fiscale de celle-ci. Privilégiez plutôt des sites de confiance qui proposent des modes de paiement sécurisés.
Habituellement, les "fausses" boutiques en ligne proposent à la victime de payer uniquement par carte de crédit tandis que les entreprises fiables offrent aux clients la liberté de choisir parmi plusieurs modes de paiement tels que la carte de crédit, PayPal ou le virement bancaire. Etant parfaitement conscients de cela, les administrateurs des sites d’arnaques essaient tant bien que mal d’imiter les e-commerces fiables en proposant également aux internautes divers systèmes de paiement qui les contraint finalement à opter pour le paiement par carte crédit au moment de la transaction. Et cela, en imposant au client un très bref délai de possibilité de paiement sous prétexte qu’il s’agit du dernier produit de sa série. Il est nécessaire de souligner que si les vraies boutiques en ligne exigent un seuil minimum de dépenses pour éviter le paiement des frais d'expédition, les fausses exigent un seuil minimum d'achats avant de pouvoir vous envoyer les produits achetés.
Un commerce en ligne fiable n’a pas peur de « s’exposer » aux clients
En fait, plus une entreprise fournit des informations détaillées sur son secteur d’activité, ses prestations et ses produits, et plus le client se sentira en confiance. De plus, l'entreprise doit être capable d’accompagner le client tout au long de son processus d’achat : du choix du produit jusqu'au moment de la livraison.
Un commerce fiable sur internet offre à leurs clients la possibilité de faire un suivi de leurs paiements et achats car il est conscient qu’une bonne traçabilité est un gage de sécurité aussi bien pour lui que pour les clients. De même, une boutique en ligne qui expose ses produits ou ses services de manière détaillée est largement plus crédible qu'un site de commerce électronique qui présente une simple séquence de photos de produits avec une description minimale douteuse.
Sachez également qu’un site de qualité est transparent et n’hésite pas à inviter les clients à laisser des évaluations ou des avis à la fin de leur achat. Les avis et commentaires laissés par les clients du site témoigneront de la fiabilité de la boutique en ligne. Soyez toutefois réaliste car la publicité mensongère sévit en ligne. De ce fait, prenez toujours le temps de vérifier auprès des personnes ayant commenté en vue d’en avoir le cœur net ou rendez-vous simplement sur les réseaux sociaux pour mener votre petite enquête. S’il s’agit réellement d’un bon site, vous le saurez grâce à vos investigations. D’ailleurs, vous vous rendrez compte qu’une entreprise digne de ce nom ayant investi des millions euros pour arriver au point où elle en est, a donc une réputation à protéger et en ce sens, fera tout pour préserver son image grâce à des prestations qui sont à la hauteur de vos attentes. Tant que vous n’êtes pas certain de la fiabilité d’un commerce en ligne, ne leur communiquez pas vos informations personnelles et surtout pas vos coordonnées bancaires.
En quoi les arnaqueurs ternissent la réputation des commerces fiables ?
Les fraudeurs sont des personnes sans scrupules qui utilisent l’abus de confiance pour tromper. Pour ce faire, ils font de fausses promesses en vue de gagner de l'argent de manière déloyale. Une fois victimes d’escroquerie, les gens prennent leur distance et réfléchissent à deux fois avant de se lancer dans un achat en ligne. D’ailleurs, l’achat en ligne est un dernier recours pour certains.
Suite à des expériences négatives d'achat, le public a tendance à mettre tous les e-commerces dans le même panier. Ce qui est vraiment dommage pour les honnêtes entreprises. Il eut même un temps où le niveau de confiance du public vis-à-vis des sites de commerce en ligne a considérablement chuté.
De plus, les cas de quasi homonymie n’arrangent pas les choses. Cela concerne certains sites de commerce électronique qui utilisent un nom très similaire à celui d'autres entreprises connues et exploitent la visibilité de ces dernières pour attirer dans leurs filets d’autres victimes. Ils utilisent les mêmes coordonnées et proposent les mêmes produits que l’entreprise qu’ils imitent. A cet effet, confondues malgré elles avec les entreprises d’escroquerie, les entreprises fiables de renom reçoivent des critiques et des menaces de tous genres. Elles se doivent en conséquence se défendre quotidiennement contre les accusations perpétrées par les personnes victimes d’arnaques. Bien que ces personnes aient le droit de crier haut et fort leur colère, il est toutefois injuste de tenir pour responsables ceux qui ne le sont pas.
Sur ce, choisissez minutieusement le site sur lequel vous comptez faire des achats car personne n’est à l’abri des arnaques sur internet aujourd’hui. Si par malheur vous réalisez que vous vous êtes fait(e) escroquer, vous avez le droit de porter plainte et signaler contenu en contactant immédiatement la police.